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| 赖玉琴 个人简历详细信息 |
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| 更新日期：2019-09-12 13:37:02 浏览：988 向该人送出面试通知 |
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| 基本信息 |
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| 年 龄： |
29
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性 别： |
女 |
| 身 高： |
161 cm |
体 重： |
67 kg |
| 政治面貌： |
中国共产党员 |
民 族： |
汉 |
| 学 历： |
大专 |
婚姻状况： |
已婚 |
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| 工作情况 |
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| 所学专业： |
计算机网络技术 |
特 长： |
无 |
| 毕业学校： |
福州职业技术学院 |
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| 工作经验： |
三年-五年 |
原就职单位： |
三六一度股份有限公司 |
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| 工作经历： |
2018.3-2019.6
天猫退款专员
主要处理客户申请退款后台操作，网渠宝系统操作，月度退款分析 异常款处理，月度报表，工单处理工商投诉订单，快递异常及特殊异常订单。及时跟客户沟通处理好，整理每月订单数据透视表格，Excel的各项表格整理等及时完成领导安排工作
2016.8-2017.2
圆通快递客服
处理客户来电咨询 投诉处理及客户咨询快递价格物流动态，每日时效，揽收，子系统录入C5录单，协助其他人员处理问题。
2013-08/2014-10
厦门麦画工艺品有限公司
职位：天猫客服主管
1、售前售后订单处理；
2、客服值班表安排；
3、负责部门员工业绩考核工作；
4.日常会议；
5.培训提高客服服务水准；
6.制定客服部门工作目标及计划；
8.投诉记录的巡查和跟进处理；
9汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施； |
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| 求职意向 |
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| 要求月薪： |
2000 |
工作性质： |
全职 |
| 求职意向： |
计算机/IT类,文员，专员 |
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| 其它说明 |
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获2010-2011学年国家励志奖学金
获2010-2011学年福州职业技术学院三等奖学金
获2010-2011学年福州职业技术学院计算机系文体活动积极分子；
获2011-2012学年国家励志奖学金
获2011-2012学年福州职业技术学院三等奖学金
获2011-2012学年福州职业技术院计算机系共青团员；
获2012 “红旗杯”全国大学生开源软件技术竞赛“银奖”
获2012-2013院技能大赛网络技术应用技术团体一等奖
获2012-2013学年福州职业技术学院二等奖学金
获2012-2013学年福州职业技术学院三好学生
获2013学年福建省高职组技能大赛团体二等奖
网络管理员证书
学过课程：Dreamweaver，Fireworks，Flash，SQL，JAVA,JSP,C语言，windows服务，CCNA课程，CCNA WLANs，authorware，CAD,linux等。
个人比较喜欢Dreamweaver的ASP的编写便自学了ASP的脚本编写，对这方面的技术基础虽然不是很好但相信在以上所学的基础上我自学能力都有增强。 |
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